Depuis le 4 juillet 2025, de nombreux habitants du Sud-Kivu ne peuvent plus effectuer de retraits, transferts, achats de forfaits ni autres opérations via Airtel Money. En cause : une grève déclenchée par les agents de transfert de monnaie électronique et de vente de services télécoms, en réaction à une décision controversée du gouvernement provincial.

Cette mesure interdit désormais la perception de frais sur les transactions électroniques, rendant, selon les grévistes, leur activité économiquement insoutenable. Une situation que les reporters de Fact-OGL ont pu constater lors d’une descente sur terrain ce vendredi.

🔒 Points fermés, population frustrée

À Bukavu et dans d’autres localités de la province, la quasi-totalité des kiosques Airtel Money sont restés portes closes. Pour de nombreux citoyens, cela signifie une coupure brutale d’accès à leurs finances.

« Nous dépendons de l’aide de nos proches vivant hors de la province. Aujourd’hui, nous ne pouvons ni recevoir ni retirer d’argent. C’est une situation inquiétante », témoigne un habitant rencontré par notre rédaction.

🔁 Un appel pressant au dialogue

La population interpelle les autorités provinciales ainsi que les entreprises de télécommunication à ouvrir un dialogue urgent et transparent avec les agents en grève, afin de trouver un compromis qui garantisse à la fois la viabilité des points de service et l’accès de la population à leurs fonds.

💬 « L’argent mobile était devenu un outil de sécurité pour nous. Il faut une solution rapide pour rétablir ces services essentiels », déclare une résidente du quartier Panzi.

🖊️ Par Deborah Namegabe
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